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Par ce service, le Centre informe sa clientèle en difficulté. Il l'oriente vers les ressources du milieu qui sont susceptibles de répondre adéquatement aux besoins exprimés.

En agissant ainsi, le Centre leur permet de mieux s'intégrer dans leur environnement, de posséder une plus grande connaissance des ressources du milieu et de développer des habiletés dans la prise en charge de leur situation.

Ce service est offert principalement par l'intermédiaire du téléphone, mais peut l'être occasionnellement par des visites sur place.